Thông tin chính sách đổi trả và hoàn tiền tại Cây cảnh giả
Nhằm giúp quý khách an tâm chọn lựa cho mình những sản phẩm Thác nước phong thủy HCM ưng ý và phục vụ khách hàng chu đáo, cây cảnh giả thông báo đến quý khách hàng chính sách đổi trả chi tiết sau:
I. ĐIỀU KIỆN ĐỔI – TRẢ
Cửa hàng Cây cảnh giả luôn luôn chấp nhận Đổi – Trả trong thời gian quy định và theo quy trình Đổi – Trả.
1. Thời gian đổi, trả
Được tính kể từ ngày mua hàng (tại cửa hàng) hoặc ngày nhận hàng (khi mua online)
- Tất cả các sản phẩm đều được đổi/trả trong vòng 7 ngày trong trường hợp có lỗi sản xuất và được hoàn tiền. Bảo hành 1 đổi 1 trong vòng 1 tháng với các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong quá trình sử dụng.
- Các sản phẩm được làm từ gốm sứ hay tranh cũng sẽ tiến hành đổi trả hàng hóa bị hỏng hóc, rơi vỡ trong quá trình vận chuyển.
- Sản phẩm khuyến mãi có giá trị thanh toán dưới 250,000 đồng được đổi/trả trong 7 ngày.
- Không áp dụng đổi trả với những yêu cầu như sản phẩm xấu, không đẹp, không vừa kích cỡ nhà,…nên khách hàng hãy cân nhắc kỹ trước khi mua hàng.
2. Market Place (sản phẩm Jassi Decor bán tại các trang Market Place):
Theo chính sách đổi trả của các trang Market Place (Lazada; Tiki; Shopee; Sendo)
Vui lòng liên hệ bộ phận Chăm sóc khách hàng của Market Place để được hướng dẫn chi tiết
II. QUY TRÌNH ĐỔI TRẢ
1. Áp dụng đổi trả trong khung giờ hành chính của cửa hàng Cây cảnh giả
Khách hàng có thể đổi trả tại bất kỳ lúc nào trong giờ hành chính của cửa hàng, khi mua trực tiếp hoặc online (Vui lòng gọi trước khi đến).
Không áp dụng ĐỔI – TRẢ với các kênh Market Place như bán qua Tiki, Lazada, Shopee, Sendo…
2. Cùng mã sản phẩm: Đổi miễn phí
3. Đổi khác mã sản phẩm: Tính theo giá trị tại thời điểm đổi hàng:
Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng > Giá trị SP cũ (dựa theo giá trị trên hóa đơn thanh toán): khách hàng sẽ bù thêm tiền phần chênh lệch.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ. SP muốn đổi giá trị 300.000đ => KH sẽ bù 50.000đ
Giá trị SP mới tại thời điểm đổi hàng < Giá trị SP cũ (dựa trên giá trị trên hóa đơn thanh toán): Thác nước phong thủy HCM sẽ hoàn lại tiền thừa.
Ví dụ: SP mua với giá 250.000đ, SP muốn đổi giá trị 200.000đ => Thác nước phong thủy HCM sẽ hoàn lại 50.000đ cho khách hàng
4. Trường hợp trả sản phẩm:
Khách hàng được quyền trả lại sản phẩm và hoàn trả 100% số tiền đã thanh toán bằng tiền mặt ngay tại cửa hàng Thác nước phong thủy HCM hoặc bằng chuyển khoản nếu khách mua Online.
Lưu ý:
Online: (khách hàng gửi hình ảnh hoặc sản phẩm về cho kho hàng online)
Sản phẩm do lỗi sản xuất: mọi chi phí vận chuyển trả hàng do Thác nước phong thủy HCM chi trả
Lý do khác: mọi chi phí vận chuyển do khách hàng chi trả.
III. Chính sách hoàn tiền
Không nhận hoàn tiền trong bất cứ trường hợp nào. Vui lòng liên hệ hotline 0963755835
Mọi thắc mắc về chương trình, vui lòng liên hệ:
Hotline chăm sóc khách hàng: 0963755835
Website: https://thacnuocphongthuyhcm.com